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      生活報(bào)訊 （記者仲亮） 28日，記者從哈市住建局獲悉，哈爾濱市智慧物業(yè)管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“智慧物業(yè)”系統(tǒng)）上線試運(yùn)行。今后，全市九區(qū)九縣小區(qū)業(yè)主可通過(guò)“哈爾濱住建”公眾號(hào)，對(duì)所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并對(duì)物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴。

      今后，業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理存在問(wèn)題，經(jīng)溝通無(wú)效后，可通過(guò)“哈爾濱住建”公眾號(hào)，對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)總體評(píng)價(jià)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、車(chē)輛管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理、客戶服務(wù)、信息管理、安全管理、其他服務(wù)等進(jìn)行投訴，投訴內(nèi)容將逐級(jí)轉(zhuǎn)交給社區(qū)、街道辦、區(qū)物業(yè)辦等部門(mén)，限期處理，保障業(yè)主權(quán)益。同時(shí)，業(yè)主還可通過(guò)“哈爾濱住建”公眾號(hào)，對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度和業(yè)委會(huì)滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，每月進(jìn)行一次。哈市住建局物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，業(yè)主首先要進(jìn)行用戶注冊(cè)，然后進(jìn)行身份驗(yàn)證，業(yè)主需填寫(xiě)所在小區(qū)房屋的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證號(hào)或購(gòu)房合同號(hào)、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證上登記的詳細(xì)地址、小區(qū)的名稱、物業(yè)名稱、所在社區(qū)名稱等，經(jīng)后臺(tái)身份核驗(yàn)成功后，業(yè)主就可對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和投訴物業(yè)管理問(wèn)題了。

      物業(yè)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)步驟：關(guān)注“哈爾濱住建”公眾號(hào)→點(diǎn)擊底部“住房管理”→點(diǎn)擊“智慧物業(yè)”進(jìn)入物業(yè)版塊→點(diǎn)擊“滿意度測(cè)評(píng)”。

      投訴物業(yè)服務(wù)步驟：

      關(guān)注“哈爾濱住建”公眾號(hào)→點(diǎn)擊底部“住房管理”→點(diǎn)擊“智慧物業(yè)”進(jìn)入物業(yè)版塊→點(diǎn)擊“我要投訴”。【來(lái)源：生活報(bào)】