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長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)訊（記者嚴(yán)玨 通訊員李遵義）“別看我們小區(qū)的環(huán)境現(xiàn)在干凈整潔，之前，很不好！小區(qū)的垃圾桶不夠，傍晚業(yè)主扔垃圾的高峰期，小區(qū)到處可以看到垃圾，冬天還好，夏季簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。”業(yè)主朱美蓮說(shuō)。

“之前小區(qū)綠化也幾乎沒(méi)有，新物業(yè)來(lái)了重新做了園林設(shè)計(jì)，移栽補(bǔ)栽了綠色植物才讓小區(qū)的中心花園有了點(diǎn)樣子。”業(yè)主鄭德寶說(shuō)。

“之前樓道里也堆放了很多雜物，從樓道經(jīng)過(guò)，還得小心翼翼地在各種雜物中穿梭。新物業(yè)來(lái)了，清理了樓道的雜物，現(xiàn)在整個(gè)樓道都整潔順暢了。”業(yè)主李承秀說(shuō)。

“以前電梯里沒(méi)有攝像頭，坐電梯總是擔(dān)心受怕，新物業(yè)來(lái)了，還加裝了攝像頭。”業(yè)主關(guān)麗軍說(shuō)。

據(jù)了解，紅色物業(yè)工作推廣以來(lái)，小區(qū)重新引進(jìn)了武漢天鼎源物業(yè)公司，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度有了嶄新面貌。進(jìn)駐一年多，小區(qū)的變化很大，好多遺留問(wèn)題、突出隱患都逐一在解決。在政府、街道、社區(qū)的指導(dǎo)和督促下，通過(guò)物業(yè)和業(yè)委會(huì)的共同努力，小區(qū)的環(huán)境在一天天變好，生活越來(lái)越舒心，居民們實(shí)實(shí)在在感受到了紅色物業(yè)帶來(lái)的好處。但長(zhǎng)青廣場(chǎng)畢竟是個(gè)近20年的老小區(qū)，很多設(shè)施設(shè)備都需要更換和維護(hù)。比如電梯的更換就需要?jiǎng)佑镁S修資金，需要三分之二以上的業(yè)主同意。傳統(tǒng)的方式，需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，業(yè)主參與度低，電子表決平臺(tái)能很好地解決這一難題。

“通過(guò)這次集中綁定電子表決平臺(tái)，不光更換電梯的投票可以用到，以后各種需要業(yè)主們商議表決的事項(xiàng)，都可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行。業(yè)委會(huì)的日常工作也能更好地規(guī)范。這都是紅色物業(yè)給我們帶來(lái)的變化，我們小區(qū)業(yè)主的生活肯定會(huì)越變

近期，江岸區(qū)車站街長(zhǎng)青廣場(chǎng)小區(qū)的業(yè)主們正在進(jìn)行業(yè)主大會(huì)電子表決平臺(tái)的綁定。綁定完成后，業(yè)主們將通過(guò)該平臺(tái)就使用維修資金購(gòu)買第二批新電梯進(jìn)行投票。

24日，記者在該小區(qū)看到，業(yè)主們對(duì)這個(gè)新鮮事物表現(xiàn)出濃厚的興趣，在工作人員的引導(dǎo)下，踴躍參入，通過(guò)手機(jī)綁定投票平臺(tái)。

“有了這個(gè)平臺(tái)，我們業(yè)委會(huì)和志愿者的手指再也不會(huì)為敲門敲腫了。”小區(qū)業(yè)委會(huì)主任朱德貞說(shuō)。據(jù)了解，長(zhǎng)青廣場(chǎng)入住近20年，小區(qū)電梯老化，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障，今年初有業(yè)主提出更換電梯的建議，為了征求全體業(yè)主的意見(jiàn)，業(yè)委會(huì)組織業(yè)主志愿者近30人，每家每戶去征求意見(jiàn)，決定是否更換電梯，最終的決議是小區(qū)一共16部電梯，先更換8部。

“為了征集業(yè)主意見(jiàn)，我們的業(yè)主志愿者需要逐戶登門。小區(qū)一共800多戶，每家?guī)缀醵际峭饷嬉粋€(gè)鐵門，里面一個(gè)大門。在外敲鐵門敲輕了，里面的人很難聽(tīng)到。只能使勁敲，好多志愿者的手指都敲腫了。” 朱德貞說(shuō)，“決定是否更換需要投一次票，施工方案確定后，又要投一次票。之前我們換的8部電梯，志愿者們挨家挨戶敲了兩次門。除了請(qǐng)業(yè)主填選票，還要做大量的解釋工作。白天許多業(yè)主不在家，登門多在晚上。工作量特別大，志愿者們都很辛苦。事情做起來(lái)耗時(shí)長(zhǎng)，效率低。現(xiàn)在運(yùn)用電子表決平臺(tái)，業(yè)主們?cè)谑謾C(jī)上就能知道是因?yàn)槭裁词虑樾枰镀保镀逼趦?nèi)不管人在那，隨時(shí)可以投，投票結(jié)果也一目了然，公平、公正、透明，還節(jié)省了人力，是件大好事！”

助力紅色物業(yè) 讓小區(qū)業(yè)主生活更美好

已在多個(gè)小區(qū)試點(diǎn) 將在江岸區(qū)全面推廣

據(jù)了解，今年9月，二七街翰林紫園小區(qū)作為試點(diǎn)小區(qū)，已率先運(yùn)用該平臺(tái)完成了第一屆業(yè)委會(huì)選舉。這是武漢市第一個(gè)使用電子表決平臺(tái)選舉小區(qū)業(yè)委會(huì)的住宅小區(qū)， 779戶住戶也成了“第一群吃螃蟹的人”。區(qū)房管局、街道、社區(qū)精心組織、認(rèn)真實(shí)施，試點(diǎn)取得圓滿成功，只用了一個(gè)月的時(shí)間就完成了原來(lái)需要3個(gè)月才能完成的選舉流程，結(jié)果得到廣大業(yè)主的充分認(rèn)可。此次在長(zhǎng)青廣場(chǎng)再次試點(diǎn)，是為了在更多表決事項(xiàng)上進(jìn)行嘗試，檢驗(yàn)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，為下一步全區(qū)推廣積累經(jīng)驗(yàn)。

負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的湖北宜居信息科技公司的陳經(jīng)理介紹，這個(gè)平臺(tái)的操作流程使用起來(lái)很簡(jiǎn)單：前期已將小區(qū)業(yè)主的房產(chǎn)信息錄入系統(tǒng)，業(yè)主只需用手機(jī)微信掃碼公眾號(hào)，進(jìn)行個(gè)人信息注冊(cè)綁定。業(yè)主注冊(cè)信息與已錄入的信息比對(duì)一致，就可以通過(guò)手機(jī)了解需表決的事項(xiàng)，在投票期，業(yè)主無(wú)論在那，都能通過(guò)手機(jī)投票，非常方便。

二七街道房管員李芃說(shuō)：“之前小區(qū)選舉業(yè)委會(huì)，工作量很大，要一戶一戶地上門找業(yè)主簽名。業(yè)主的參與度不高，投票的全過(guò)程監(jiān)管起來(lái)很困難，唱票、計(jì)票全靠人工。容易引起業(yè)主質(zhì)疑和引發(fā)群體投訴，街道、社區(qū)要做大量的解釋工作。現(xiàn)在使用電子表決平臺(tái)，用時(shí)短，業(yè)主參與度高，過(guò)程能實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)果公開(kāi)透明，事實(shí)和數(shù)據(jù)很實(shí)在地?cái)[在眼前，業(yè)主工作就好做多了。”

江岸區(qū)房管局副局長(zhǎng)齊瑛介紹，當(dāng)前，業(yè)主大會(huì)召開(kāi)難、耗時(shí)長(zhǎng)，居民參與度低，糾紛和群體投訴頻發(fā)，傳統(tǒng)方式對(duì)業(yè)委會(huì)日常工作的規(guī)范管理手段匱乏，是全市物業(yè)管理工作的一大難題。

今年新修訂的《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》和武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》都提出：縣級(jí)以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)建立、維護(hù)物業(yè)服務(wù)和管理電子信息平臺(tái)；業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用電子投票等形式。北京、深圳等城市均已開(kāi)展業(yè)主大會(huì)電子表決。

江岸區(qū)“業(yè)主電子表決平臺(tái)”

為了將紅色物業(yè)工作向精細(xì)化、精準(zhǔn)化推進(jìn)，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，江岸區(qū)房管局敢于創(chuàng)新、先行先試，經(jīng)過(guò)實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)觀摩，聯(lián)合湖北宜居信息科技公司，結(jié)合江岸區(qū)實(shí)際，自籌資金，開(kāi)發(fā)出江岸區(qū)業(yè)主大會(huì)電子表決平臺(tái)，在全市率先開(kāi)展“業(yè)主大會(huì)電子表決平臺(tái)”的試點(diǎn)工作。現(xiàn)已在二七街翰林紫園、車站街華清園、長(zhǎng)青廣場(chǎng)、后湖街竹葉苑、勞動(dòng)街黃浦雅苑等小區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)。目前，試點(diǎn)進(jìn)展順利，已初見(jiàn)成效，街道、社區(qū)、居民反映良好。2019年9月，省住建廳到江岸區(qū)房管局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)此項(xiàng)工作給予高度評(píng)價(jià)。

“現(xiàn)階段是平臺(tái)的試點(diǎn)期，后期我們將進(jìn)一步拓展試點(diǎn)范圍，根據(jù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定江岸區(qū)業(yè)主大會(huì)電子表決平臺(tái)使用規(guī)范。確保平臺(tái)使用制度化、規(guī)范化。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳和推廣，讓電子表決基本替代傳統(tǒng)表決方式。引導(dǎo)各小區(qū)業(yè)主積極行使業(yè)主權(quán)利，增強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)日常工作的規(guī)范管理，真正做到‘民事民提、民事民議、民事民決、民事民評(píng)’。讓業(yè)主大會(huì)電子表決成為紅色物業(yè)的新亮點(diǎn)。” 齊瑛說(shuō)。